AI公務員都來搶飯碗了?AI時代打工人到底該咋辦?
前幾年,GPT大火的時候,有一陣幾乎所有人都在擔心自己會被AI所取代,不過由于AI依然有較多不成熟的地方,導致大家這種擔心也開始日漸被遺忘,然而最近DeepSeek的全面大火又掀起了大家的擔憂,特別是AI公務員的出現(xiàn)讓大家的擔憂更甚,AI時代我們打工人到底該咋辦?
一、AI公務員都來搶飯碗了?
據(jù)中國新聞周刊的報道,隨著DeepSeek的“橫空出世”,眾多產(chǎn)業(yè)行業(yè)與DeepSeek“聯(lián)姻結(jié)對”,政務服務工作也緊跟技術(shù)變革的新潮流,“數(shù)智員工”真的來了。
日前,廣東深圳福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的70名AI “數(shù)智員工”,通過240個政務場景終端的精準解析,應用于公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景,覆蓋政務服務全鏈條。
據(jù)報道,該地區(qū)政務大模型2.0版上線后,公文格式修正準確率超95%,審核時間縮短90%,跨部門任務分派效率提升80%。
除深圳外,多地也宣布已將DeepSeek應用于政務系統(tǒng),政務服務工作開啟AI時代。
據(jù)“贛州改革”2月14日消息,日前,江西贛州市已完成政務環(huán)境DeepSeek系列大模型部署,成為全省首個成功部署上線該大模型的地級市。
江蘇無錫市數(shù)據(jù)局2月16日宣布,近日,無錫在省內(nèi)率先實現(xiàn)政務信創(chuàng)環(huán)境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署,通過融合通用大模型的泛化能力與政務數(shù)據(jù)集專精優(yōu)勢,為“城市大腦”注入更強大的AI動能,正在重塑城市數(shù)字治理的智能化版圖。
據(jù)新疆廣播電視臺報道,近日,烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))聯(lián)合新疆金戈鐵馬智能科技有限公司積極探索搭建“DeepSeek+高新事”數(shù)字政務智能模型,率先在政務服務大廳涉外事項中上線運行,構(gòu)建了7×24小時人機協(xié)同服務新模式。
據(jù)新民晚報的報道,“我現(xiàn)在給你們提一個要求啊,每個人至少要裝兩個人工智能軟件:第一個DeepSeek,你必須要會用。第二是豆包,因為豆包的基礎比較好。以后還會有更多的(人工智能軟件)。英文版呢?就是ChatGPT。如果你能力強一點,你就多學點,但至少要學會兩個,這會給你帶來你想也想不到的(效果)。”2月19日,在參加縣政協(xié)十一屆五次會議經(jīng)濟界分組討論時,廣西賓陽縣委書記梁展凡談到:“(這些人工智能軟件)可能會顛覆你很多認知。”
此外,義烏的老板們利用人工智能大模型,他們不僅成功將小商品推向國際市場,還讓自己“秒學”36種外語,成了名副其實的“國際交流小能手”。
二、AI時代普通打工人到底該咋辦?
最近,AI又瞄準了一個新的領域——公共服務,特別是政府行政服務崗位,AI公務員的出現(xiàn)引發(fā)了廣泛關(guān)注。這不禁讓人擔憂:AI都來搶飯碗了,打工人該怎么辦?
首先,公共服務的確是應用AI最合適的場景之一。在大量的政府行政服務當中,存在著海量繁瑣、復雜且重復性極高的工作。這些工作大量占用著基層工作人員的精力,使得他們在應對這些基礎事務時疲于奔命,難以將更多的時間和精力投入到更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作中。例如,在稅務申報審核工作中,工作人員需要花費大量時間逐一核對納稅人提交的各類報表數(shù)據(jù),確保其準確性與合規(guī)性。這一過程不僅機械重復,而且極易因人為疏忽而出現(xiàn)錯誤。再如,信息的錄入與更新工作,面對龐大的參保人群數(shù)據(jù),基層工作人員需長時間專注于數(shù)據(jù)的輸入與比對,工作強度大且效率提升空間有限。
AI在處理大量數(shù)據(jù)方面具有顯著優(yōu)勢。它能夠快速準確地對數(shù)據(jù)進行分析和處理,大大提高工作效率。以稅務部門為例,每年需要處理數(shù)以億計的納稅申報數(shù)據(jù),人工處理不僅效率低下,還可能出現(xiàn)漏報、錯報等問題。而AI系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)的審核和分析,精準識別異常數(shù)據(jù),為稅務監(jiān)管提供有力支持。
在執(zhí)行重復性任務方面,AI的表現(xiàn)更是出色。它可以不知疲倦地按照預設的程序進行操作,保證工作的一致性和穩(wěn)定性。比如大量的表格填寫和信息核對工作,AI機器人可以自動完成這些任務,減少人工操作的繁瑣,提高服務質(zhì)量。
AI還能有效減少錯誤。人工操作難免會受到情緒、疲勞等因素的影響,而AI系統(tǒng)基于精確的算法和邏輯進行工作,能夠最大程度地避免因人為疏忽導致的錯誤。這對于保障政府行政服務的準確性和公正性具有重要意義。
其次,AI所帶來的職業(yè)挑戰(zhàn)和之前的每一次科技革命并沒有不同。然而,無法否認的是,一旦 AI 全面普及,很多重復性工作就會逐漸被取代。這是 AI 的優(yōu)勢,也是科技發(fā)展的必然趨勢。歷史上,每一次重大的科技變革都會帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與就業(yè)格局的重塑。例如,工業(yè)革命時期,機器的大規(guī)模應用使得大量手工勞動崗位被替代,但同時也催生了許多新的職業(yè)與崗位。
在 AI 時代,同樣的邏輯依然適用。我們必須再度強調(diào)一個觀點,那就是 “打不過就加入”。既然市場趨勢無法阻擋,不如學會如何適應甚至學會配合 AI。畢竟,現(xiàn)在 AI 還不能全自動處理工作,AI 工作的操作人員需求激增。以一些大型企業(yè)的智能客服系統(tǒng)為例,雖然 AI 能夠自動回答大部分常見問題,但仍需要人工客服在后臺進行監(jiān)控與干預,處理那些復雜的、需要人工判斷的問題。
學會輔助 AI 甚至幫助 AI 無疑是好的選擇。打工人可以通過學習相關(guān)的技術(shù)知識,掌握與 AI 協(xié)同工作的技能,成為 AI 時代的 “新工匠”。比如,學習數(shù)據(jù)分析、機器學習算法的基本原理,能夠更好地理解 AI 的工作邏輯,從而在與 AI 配合時發(fā)揮更大的作用。因此,學習如何輔助AI工作,甚至開發(fā)新的方法幫助AI更好地完成任務,成為了當前及未來勞動力市場上的一個重要方向。
第三,擁有情感與同理心反而是人類最大的價值。當然,我們也不得不承認,AI的普及確實會對一些崗位產(chǎn)生沖擊。但是,這并不意味著人類就完全沒有用武之地了。事實上,在AI普及的背景下,仍然有很多工作需要人類來完成。
以公共服務工作為例,政策制定、公眾溝通、危機管理等都需要人類的判斷和同理心。AI雖然可以處理大量的數(shù)據(jù)和任務,但它卻無法像人類一樣理解情感、體察民情、做出符合人類價值觀的判斷。這些都需要人類來親自完成。例如,在公眾溝通方面,AI雖然可以回答一些常見的問題和提供基本的服務,但它卻無法像人類一樣理解群眾的需求和感受,無法與群眾建立真正的情感聯(lián)系。在危機管理方面,AI雖然可以快速識別和分析危機情況,但它卻無法像人類一樣在危機中保持冷靜和理智,無法像人類一樣給予群眾安慰和支持。
因此,我們要抓住一點,AI雖然可以通過預設的程序進行信息傳遞,但它無法真正理解人類的情感和需求,難以建立起深層次的信任關(guān)系,擁有情緒、同理心和判斷力,這都是人類不可或缺的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢就像《三體》當中人類面對智子的時候最大的優(yōu)勢一樣,作為一個人類你擁有硅基生命真正難以理解的東西,這些優(yōu)勢是你應對AI的時候也同樣存在的最大優(yōu)勢。
第四,普通打工人到底該怎么辦?對于當前的每個打工人來說,抓緊時間擁抱 AI 無疑是最需要做的事情。AI 時代的到來既是挑戰(zhàn)也是機遇,學會適應 AI、使用 AI 甚至駕馭 AI 是大多數(shù)人都需要做的。利用 AI 快速提升大家的生活工作效率無疑能夠讓自己成長得更快。在工作中,打工人可以借助 AI 工具優(yōu)化工作流程,提高工作質(zhì)量。比如,文案撰寫人員可以使用 AI 寫作輔助工具,快速生成文章框架和思路,提高寫作效率;設計師可以利用 AI 圖像生成工具,快速生成設計草圖,激發(fā)創(chuàng)意靈感。以下一些建議供大家參考:
一是我們要學會適應AI的工作方式和節(jié)奏。AI的工作方式和傳統(tǒng)的工作方式有很大的不同。它需要我們具備更強的數(shù)據(jù)處理能力、更快的反應速度和更高的工作效率。因此,我們需要不斷調(diào)整自己的工作方式和習慣,以適應AI的工作需求。二是我們要學會使用AI工具來提高工作效率?,F(xiàn)在已經(jīng)有很多AI工具可以幫助我們完成一些繁瑣的工作,如自動回復郵件、整理文件、分析數(shù)據(jù)等。我們可以利用這些工具來減輕自己的工作負擔,提高自己的工作效率。三是我們還要學會駕馭AI,讓AI為我們服務。AI雖然強大,但它畢竟只是工具而已。我們需要學會如何控制和管理AI,讓它按照我們的意愿和需求來工作。
無論什么時代,創(chuàng)新變化的到來雖然會給打工人帶來了挑戰(zhàn),但更多的是機遇。打工人要正確認識AI的發(fā)展趨勢,積極擁抱AI,通過適應、使用和駕馭AI來提升自己的競爭力,只要我們保持敏銳的洞察力和積極的學習態(tài)度,就能在 AI 時代的浪潮中找到屬于自己的一片天地。
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