今天，#華為 幾乎成為了大公司管理的典范和樣板。

但很多人可能不知道，1998年時(shí)華為內(nèi)部同樣出現(xiàn)了“內(nèi)耗”。

當(dāng)時(shí)，任正非力排眾議請(qǐng)了一位老師：美國(guó)IBM，交出的學(xué)費(fèi)更是高達(dá)20億！

而IBM來(lái)做的事兒叫“咨詢”。

當(dāng)時(shí)，IBM報(bào)價(jià)更是驚人：70位顧問(wèn)按級(jí)別分為3類，每小時(shí)收取的費(fèi)用分別為300美元、500美元和680美元……要知道那是1998年。

咨詢行業(yè)，是名副其實(shí)的“金領(lǐng)行業(yè)”。

但最近，也出現(xiàn)了逆風(fēng)。

今天，要說(shuō)的是另外一個(gè)咨詢巨頭：麥肯錫 。

#麥肯錫 在過(guò)去18個(gè)月里裁減了超過(guò)10%的員工，員工總數(shù)從2023年底的45100人降到了目前的約40000人。

規(guī)?？胺Q百年史中最大之一的裁員，也逆轉(zhuǎn)了它此前定下的擴(kuò)張計(jì)劃。

其實(shí)整個(gè)咨詢行業(yè)，世界上最聰明的這群大腦，都在面臨冰河世紀(jì)的到來(lái)。

咨詢業(yè)是最依賴人的經(jīng)驗(yàn)智力的行業(yè)，它以專門(mén)的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)為資源，針對(duì)不同的用戶需求，提供解決某一問(wèn)題的方案或決策建議。

麥肯錫是這個(gè)領(lǐng)域明珠般的存在。

早在二戰(zhàn)時(shí)期，麥肯錫就受美國(guó)政府與多家大企業(yè)委托，承擔(dān)工業(yè)產(chǎn)能轉(zhuǎn)向的咨詢?nèi)蝿?wù)。1953年，麥肯錫為當(dāng)選總統(tǒng)艾森豪威爾撰寫(xiě)了一份《政府高層任命與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化》報(bào)告，其中“職責(zé)單一化”、“跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制”等原則至今仍在美國(guó)聯(lián)邦政府高層管理中沿用。

甚至，現(xiàn)在貨架上每件商品都必不可少的UPC（Universal Product Code）條形碼，也是1973年統(tǒng)一產(chǎn)品代碼委員會(huì)（UPCC），在麥肯錫公司的顧問(wèn)拉里·羅素和湯姆·威爾遜的幫助下，定義并設(shè)計(jì)出來(lái)的。

商品外包裝上的UPC碼

但最近這幾年，麥肯錫卻是壞消息不斷。

2023年3月，麥肯錫裁員1400人，占當(dāng)時(shí)員工總數(shù)的3%，是當(dāng)時(shí)史上最大規(guī)模的裁員之一。新入職的本科和MBA員工的起薪也被要求凍結(jié)停漲。

2024年3月，麥肯錫暗示部分北美員工“非升即走”。

2024年12月，麥肯錫配合美國(guó)司法部的刑事調(diào)查，先后同意支付6.5億美元和1.22億美元罰款，前者是因?yàn)樗豢貫槠斩芍扑?、?qiáng)生等藥企提供阿片類藥物的銷售分析和營(yíng)銷建議，后者是因?yàn)榍案呒?jí)合伙人曾向南非政府官員行賄。

2023年高達(dá)160億美元收入的麥肯錫，在2024年沒(méi)有像往年一樣公布營(yíng)收數(shù)字，去年底也只晉升了200名員工為合伙人，是它多年來(lái)新晉合伙人數(shù)量最少的一年。

除了麥肯錫，全球IT外包服務(wù)和咨詢巨頭、總部位于愛(ài)爾蘭的埃森哲（Accenture）在2023年時(shí)一邊暴力裁員1.9萬(wàn)人，一邊高調(diào)砸30億美元在AI領(lǐng)域，而后零星的裁員卻一直不斷。

曾經(jīng)提出了“顛覆式創(chuàng)新”理論的克里斯坦森早在2013年就有預(yù)言：“顛覆了眾多行業(yè)的力量，正開(kāi)始重塑咨詢業(yè)。”

這一預(yù)言正在成為現(xiàn)實(shí)。

咨詢業(yè)從一開(kāi)始就是精英云集的行業(yè)，畢竟它的本質(zhì)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越復(fù)雜，知識(shí)逐漸成了一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素，和資本、土地和勞動(dòng)力一樣重要。

管理咨詢業(yè)正是建立在這一理論基礎(chǔ)上：專業(yè)知識(shí)可以被系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并作為一種商品進(jìn)行交易。

1926年，芝加哥大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)教授詹姆斯·麥肯錫（JamesO. McKinsey）在芝加哥創(chuàng)立了麥肯錫公司，最早主要提供會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。

麥肯錫第二個(gè)重要的人物，是馬文·鮑爾，他在1937年麥肯錫教授去世后繼任董事總經(jīng)理，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理咨詢之父”，對(duì)麥肯錫公司的貢獻(xiàn)無(wú)法估量。

他將咨詢業(yè)從簡(jiǎn)單的“建議業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)服務(wù)行業(yè)，并建立了嚴(yán)格的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。鮑爾堅(jiān)持認(rèn)為，咨詢顧問(wèn)應(yīng)該像醫(yī)生或律師一樣，遵循嚴(yán)格的職業(yè)道德，為客戶提供客觀、獨(dú)立的建議。

在鮑爾的領(lǐng)導(dǎo)下，麥肯錫從財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)問(wèn)題擴(kuò)展到組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，使得麥肯錫成為真正的管理咨詢公司，也為后來(lái)的戰(zhàn)略咨詢行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

1963年，布魯斯·亨德森（Bruce Henderson）創(chuàng)立了波士頓咨詢公司（BCG）。戰(zhàn)略咨詢興起，亨德森開(kāi)發(fā)的BCG矩陣、經(jīng)驗(yàn)曲線等戰(zhàn)略分析工具，到現(xiàn)在還是各行業(yè)精英人士們必學(xué)的“法寶”。

1973年，比爾·貝恩（Bill Bain）從BCG離職，創(chuàng)立了貝恩咨詢公司，喊出“貝恩就等于結(jié)果”的口號(hào)，從提供知識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)向確保結(jié)果。

上世紀(jì)60-80年代是光芒四射的，人類的商業(yè)社會(huì)從來(lái)沒(méi)有一個(gè)時(shí)期，集中誕生過(guò)如此眾多的戰(zhàn)略框架、分析工具和理論模型。

波士頓（BCG）矩陣

比如“波特五力模型”、“7S模型”、“價(jià)值鏈分析”、“BCG矩陣”等等，這些工具不僅是一家成熟企業(yè)必學(xué)的實(shí)操教程，也是全球商學(xué)院教育的重要內(nèi)容，反過(guò)來(lái)也進(jìn)一步提升了咨詢行業(yè)的聲譽(yù)和影響力。

當(dāng)然，想要站在商業(yè)知識(shí)的頂端，就不得不吸引大量的頂尖人才參與。

在2016年的熱播劇《我的前半生》中，靳東飾演的賀涵作為咨詢公司高管，理性、冷靜，以事業(yè)為重，憑借資深的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的素養(yǎng)和卓越的才能在商界聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

靳東飾演的咨詢業(yè)精英

前面提到麥肯錫對(duì)本科和MBA新員工“凍薪”，你以為糟糕透了？

實(shí)際上，2023年麥肯錫給MBA新員工開(kāi)出的基本年薪為19.2萬(wàn)美元，具有本科學(xué)位的候選人的基本年薪為11.2萬(wàn)美元；行業(yè)里BCG薪資低一點(diǎn)，也只是比麥肯錫少2000美元左右。

如果加上簽約獎(jiǎng)金和績(jī)效獎(jiǎng)金，MBA和本科員工，可能分別拿到26.7萬(wàn)美元和14萬(wàn)美元及以上，合伙人的年收入基本可以達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美元。

相比之下，美國(guó)富裕之地加利福尼亞州，2025年填報(bào)單人家庭收入中位數(shù)才76190美元。

但誘人的薪資背后，是咨詢行業(yè)極端嚴(yán)苛的招聘流程。

2012年7月，美國(guó)版的“智聯(lián)招聘”網(wǎng)站Glassdoor曾發(fā)布25家最難面試公司的年度名單，麥肯錫以3.9的難度評(píng)級(jí)（基于5.0的量表）位居榜首。

他們幾乎只從哈佛、牛津、斯坦福這類頂級(jí)院校（商學(xué)院）挑人，并且會(huì)找到那些極為稀缺的同時(shí)具有高級(jí)學(xué)位和深厚領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的候選人，最好還能表現(xiàn)出商業(yè)頭腦和分析技能。

Glassdoor網(wǎng)站上，有一位候選人描述了他面試的經(jīng)歷：

“我直接在麥肯錫網(wǎng)站上申請(qǐng)了初級(jí)研究分析師的職位，并與人力資源部門(mén)進(jìn)行了一對(duì)一的初步面試，然后與Research Associates（研究助理）進(jìn)行了兩次一對(duì)一的面試。然后我被要求參加麥肯錫問(wèn)題解決測(cè)試，我通過(guò)了；然后，我與來(lái)自芝加哥、多倫多和西雅圖團(tuán)隊(duì)的高級(jí)研究助理進(jìn)行了三次一對(duì)一的面試。……這是很棒的經(jīng)歷，盡管在這一切之后沒(méi)有收到錄用通知書(shū)。”

麥肯錫團(tuán)隊(duì)（1993年）

確實(shí)可以說(shuō)是人類最聰明的一群大腦，可這樣光芒四射的行業(yè)，怎么就不如從前了呢？

新疆德隆曾是上世紀(jì)90年代中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)之一，到2004年時(shí)引發(fā)了中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)的股票崩盤(pán)事件。在當(dāng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)造成的影響，比今天的恒大有過(guò)之無(wú)不及。

但還在上世紀(jì)90年代末時(shí)，德隆控股的新疆屯河，尋求主業(yè)水泥之外的產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，第一個(gè)的目標(biāo)放在了番茄制品上。

項(xiàng)目開(kāi)始，德隆管理層找到了麥肯錫在大中華區(qū)的咨詢專家，用當(dāng)時(shí)的100萬(wàn)美元換來(lái)一份關(guān)于番茄和番茄制品的全球市場(chǎng)報(bào)告，還介紹來(lái)了美國(guó)食品巨頭亨氏公司，成了后來(lái)重要的合作伙伴。

恰逢新千年交替，全球化浪潮加快，互聯(lián)網(wǎng)興起，亞洲新興經(jīng)濟(jì)體開(kāi)始騰飛，新的經(jīng)濟(jì)模型和商業(yè)現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)。

那時(shí)沒(méi)有發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息，沒(méi)有AI大模型，甚至還沒(méi)有谷歌和百度。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)掌握在少數(shù)人手里，企業(yè)甚至政府遇到棘手的新問(wèn)題，如果不想猜盲盒，就不得不花錢(qián)請(qǐng)人來(lái)給自己上課，帶自己前進(jìn)。

不少人也都熟知華為當(dāng)年的故事。

1997年華為躋身中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)前十。

隨著公司壯大，華為也出現(xiàn)了“大公司病”：內(nèi)部管理混亂，部門(mén)各自為戰(zhàn)、產(chǎn)品交付率不足50%，內(nèi)耗嚴(yán)重……

緊急之中，任正非訪美，考察了休斯電子、朗訊、惠普、IBM四家企業(yè)，最終與IBM的傳奇CEO郭士納（Louis Gerstner）達(dá)成合作。

任正非斥資20億元聘請(qǐng)了70名IBM顧問(wèn)，付出300-680美元/小時(shí)的咨詢費(fèi)，用將近5年的時(shí)間，完成IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）、ISC（集成供應(yīng)鏈）、PBC（個(gè)人業(yè)績(jī)承諾），IT系統(tǒng)重構(gòu)及財(cái)務(wù)四統(tǒng)一等八大系統(tǒng)性管理變革。

這項(xiàng)管理變革持續(xù)到2007年，總花費(fèi)超過(guò)40億。

這劑“西藥”為今天的華為打下了管理根基。

2009年，麥肯錫公司前CEO拉賈特·古普塔（Rajat Gupta）因內(nèi)幕交易指控而身陷囹圄，這一事件不僅震驚了整個(gè)商業(yè)世界，更成為咨詢行業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的象征性事件。

曾幾何時(shí)，咨詢顧問(wèn)們出入達(dá)沃斯論壇，與全球政商領(lǐng)袖密切交往，一份報(bào)告或一次建議可能改變一家企業(yè)的命運(yùn)。然而，當(dāng)今的咨詢行業(yè)似乎正在經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)：

項(xiàng)目金額縮減、預(yù)期降低、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、人才流失加劇、AI技術(shù)等都威脅著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式。

首先，2008年的經(jīng)濟(jì)衰退導(dǎo)致許多企業(yè)削減咨詢預(yù)算，危機(jī)產(chǎn)生的重組、成本削減和風(fēng)險(xiǎn)管理等需求，是咨詢巨頭最后一次高光時(shí)刻。麥肯錫在2009年迅速推出了“新常態(tài)”（New Normal）的概念，也成了最后一次在全球商業(yè)話語(yǔ)中發(fā)揮重要的引領(lǐng)作用。

預(yù)算減少，商業(yè)節(jié)奏越來(lái)越快，客戶就更傾向于短期的、針對(duì)性強(qiáng)的項(xiàng)目，對(duì)過(guò)去那種數(shù)月乃至數(shù)年、動(dòng)輒花費(fèi)幾百萬(wàn)美元的咨詢項(xiàng)目興趣不再。

過(guò)去，一份精美的PPT報(bào)告和一套理論框架可能就能滿足大多數(shù)客戶需求。如今客戶更關(guān)注實(shí)際落地和可衡量的結(jié)果，更關(guān)注具體場(chǎng)景下的具體問(wèn)題。

競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈，價(jià)格戰(zhàn)成為常態(tài)。調(diào)查顯示2015年至2020年間，同等規(guī)模項(xiàng)目的平均費(fèi)率下降了15%-20%，直接影響了咨詢公司的利潤(rùn)率和咨詢師的收入。

人們對(duì)大且籠統(tǒng)的知識(shí)框架祛魅了，通用型知識(shí)的進(jìn)化速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)實(shí)問(wèn)題冒出來(lái)的速度。

互聯(lián)網(wǎng)積累了大量的知識(shí)信息，百科網(wǎng)站、垂直知識(shí)解釋既專業(yè)又全面，任何問(wèn)題下的求助和解答都高效無(wú)比。

更不用說(shuō)，初級(jí)咨詢師曾經(jīng)花費(fèi)數(shù)周時(shí)間完成的數(shù)據(jù)收集和分析工作，現(xiàn)在可以通過(guò)AI工具在幾分鐘內(nèi)完成。

正如一位資深咨詢顧問(wèn)所言：“當(dāng)我1995年加入咨詢行業(yè)時(shí)，信息收集是我們的核心價(jià)值之一?，F(xiàn)在，信息唾手可得，我們必須重新定義自己的價(jià)值。”

此外，還有不斷曝光的丑聞和失敗案例使客戶開(kāi)始質(zhì)疑咨詢價(jià)值。

美劇《謊言屋》（House of Lies）是少數(shù)直接描繪咨詢行業(yè)的影視作品之一。該劇改編自馬丁·基恩的書(shū)籍《謊言堂：管理顧問(wèn)如何偷走你的手表然后告訴你時(shí)間》。

劇中主角馬蒂是一位高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)，為了贏得客戶和項(xiàng)目，不惜采用各種手段，包括操縱數(shù)據(jù)、夸大承諾和利用客戶的弱點(diǎn)獲取長(zhǎng)期合作，甚至通過(guò)私下交流（夜店、嗑藥）獲取信息。

2023年3月，硅谷銀行（SVB）轟然倒塌。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)認(rèn)為麥肯錫為SVB所做的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“未能設(shè)計(jì)出有效的方案”，所提交報(bào)告存在“多項(xiàng)明顯缺陷”，未能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并給出建議。

2019年，美國(guó)租車公司赫茲（Hertz）怒氣沖沖地把頂級(jí)咨詢公司埃森哲（Accenture）給告了。

事情奇葩點(diǎn)在于，2016年8月赫茲委托埃森哲負(fù)責(zé)新網(wǎng)站和移動(dòng)終端的開(kāi)發(fā)，原計(jì)劃用時(shí)1年零4個(gè)月，可到2018年4月了，甲方一看，埃森哲進(jìn)行的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)工作還沒(méi)到整體要求的一半。

忍無(wú)可忍的赫茲在起訴書(shū)中羅列了“網(wǎng)站沒(méi)有響應(yīng)設(shè)計(jì)”、“代碼安全問(wèn)題”、“項(xiàng)目管理失敗”等等十大罪狀，成了科技圈的笑柄。

看來(lái)，頂級(jí)咨詢團(tuán)隊(duì)也逃不開(kāi)草臺(tái)班子本色。

咨詢業(yè)作為知識(shí)服務(wù)行業(yè)的代表，其發(fā)展軌跡反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的演變規(guī)律。在信息稀缺的時(shí)代，知識(shí)本身具有高價(jià)值；在信息過(guò)剩的時(shí)代，知識(shí)的組織、解讀和場(chǎng)景應(yīng)用變得更加重要。

在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，咨詢行業(yè)也站在了十字路口。

如達(dá)爾文所言：“適者生存，不是最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種。”