記得每每回老家縣城，曾經(jīng)最引人關(guān)注的就是那幾乎都要成一條街的手機(jī)店，這種手機(jī)業(yè)態(tài)當(dāng)時(shí)還曾引發(fā)過(guò)我們的討論，縣城服務(wù)被當(dāng)時(shí)的我們認(rèn)為是縣城手機(jī)店最大的優(yōu)勢(shì)所在，然而就在最近卻有媒體曝出縣城手機(jī)店開(kāi)始消失了？為啥手機(jī)在縣城都賣(mài)不出去了？

一、縣城手機(jī)店開(kāi)始消失了？

據(jù)VISTA看天下的報(bào)道，這可能是徐雪峰賣(mài)手機(jī)以來(lái)生意最慘淡的一個(gè)六月。

六月本應(yīng)該是銷(xiāo)售的高峰期，往年，高考結(jié)束后，家長(zhǎng)們都會(huì)帶著孩子走進(jìn)手機(jī)店，挑選一部新手機(jī)，比平時(shí)更舍得花錢(qián)。還有的小孩拿著爺爺奶奶發(fā)的紅包，付款很爽快。

情況不是一下就變差的，最近三年，高考后來(lái)買(mǎi)手機(jī)的人越來(lái)越少了。只是今年情況更明顯，國(guó)補(bǔ)、618把手機(jī)的價(jià)格“打”下來(lái)了，縣城消費(fèi)者在手機(jī)店的消費(fèi)欲望明顯下降。

曾經(jīng)一條街都擠滿(mǎn)手機(jī)店的場(chǎng)景，也逐漸在消失。徐雪峰在湖州手機(jī)市場(chǎng)摸爬滾打這么多年，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有新入行的老板，新的都是做線上的，比如以租代售、二手上門(mén)回收等等，傳統(tǒng)與廠家合作的老板基本沒(méi)有。所有認(rèn)識(shí)的導(dǎo)購(gòu)也都是賣(mài)了二十多年的老人，過(guò)去，他剛剛高中畢業(yè)，去市里手機(jī)店做暑期工，門(mén)店里都是年輕的小姑娘小伙子做導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)在手機(jī)店想招年輕人已經(jīng)很難了。

浙江某市一個(gè)手機(jī)公司的品牌負(fù)責(zé)人費(fèi)凡覺(jué)得，手機(jī)行業(yè)已經(jīng)走到生涯末期。他還記得本地過(guò)去有很多手機(jī)街，適園路、泰安路、紅旗路，如今都關(guān)了50%以上，當(dāng)初一年之內(nèi)開(kāi)了N家，現(xiàn)在又在一年之內(nèi)關(guān)了N家，“蜂擁而至，又蜂擁而散了”。

二、為啥手機(jī)在縣城都賣(mài)不出去了？

當(dāng)前，縣城手機(jī)店乃至于手機(jī)一條街所面臨的問(wèn)題，其實(shí)正是縣城經(jīng)濟(jì)變化的一個(gè)必然結(jié)果，只是這樣的變化我們到底該怎么看呢？

首先，為什么縣城會(huì)成為線下手機(jī)銷(xiāo)售的大本營(yíng)？在過(guò)去的十幾年里，縣城手機(jī)銷(xiāo)售可謂是一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象，在電商市場(chǎng)已經(jīng)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，縣城卻發(fā)展出了一個(gè)在電商時(shí)代的新業(yè)態(tài)，縣城居民相比于電商更喜歡在手機(jī)店甚至手機(jī)一條街購(gòu)買(mǎi)，縣城手機(jī)店的紅火讓人吃驚不已。縣城手機(jī)店之所以能夠蓬勃發(fā)展，主要得益于其獨(dú)特的市場(chǎng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)模式。一方面，縣城作為一個(gè)相對(duì)封閉的“熟人社會(huì)”，消費(fèi)者更傾向于選擇有信任基礎(chǔ)的本地商家進(jìn)行交易。這種信任不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，更體現(xiàn)在售后服務(wù)、維修保障等方面?？h城手機(jī)店主往往通過(guò)長(zhǎng)期積累的良好口碑和服務(wù)意識(shí)贏得顧客信賴(lài)，形成穩(wěn)定的客戶(hù)群。

另一方面，與大城市相比，當(dāng)時(shí)的縣城商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，大型連鎖賣(mài)場(chǎng)和電商平臺(tái)尚未深入滲透，特別是電商的服務(wù)觸角，雖然快遞可以到達(dá)縣城，但是配套的服務(wù)卻并不完善，甚至售后都存在或多或少的問(wèn)題，這就導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要渠道就是本地手機(jī)店。這些店鋪雖然規(guī)模不大，但靈活性強(qiáng)，能根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并提供個(gè)性化的購(gòu)機(jī)建議和售后支持。因此，在那個(gè)階段，縣城手機(jī)店憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的口碑，在縣域市場(chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

因此，縣城手機(jī)店的銷(xiāo)售模式以線下為主，依賴(lài)于人際傳播和口碑效應(yīng)。老顧客帶新顧客的現(xiàn)象十分普遍，形成了較強(qiáng)的用戶(hù)黏性。這種“回頭客”效應(yīng)使得許多手機(jī)店即使在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下仍能維持一定的生存空間，乃至于形成了明顯區(qū)別于大城市的手機(jī)一條街。

其次，縣城地域性經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)改變。隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，縣城的經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)生了顯著變化。一方面，縣城本身已經(jīng)不再是信息閉塞、交通不便的邊緣地帶。高鐵、高速公路網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，以及私家車(chē)的普及，使得人們出行變得更加便捷。越來(lái)越多的縣城居民特別是年輕群體，愿意前往地級(jí)市甚至省會(huì)城市進(jìn)行大宗消費(fèi)，包括購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。相比于縣城有限的品牌選擇和價(jià)格透明度較低的情況，大城市的商場(chǎng)或品牌直營(yíng)店往往擁有更豐富的產(chǎn)品線、更優(yōu)惠的價(jià)格以及更完善的售后服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者具有極大的吸引力。

另一方面，人口結(jié)構(gòu)的變化也在悄然改變縣城的消費(fèi)格局。大量年輕人選擇外出務(wù)工或求學(xué)，流向中心大城市，導(dǎo)致縣城本地的人口結(jié)構(gòu)趨于老齡化。而年輕人是手機(jī)消費(fèi)的主力軍，他們對(duì)新科技產(chǎn)品的接受度高、換機(jī)頻率快，一旦這部分人群流失，自然會(huì)對(duì)本地手機(jī)市場(chǎng)造成巨大沖擊。

此外，縣城本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也在逐步融入全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)體系之中，原有的“地域性消費(fèi)壁壘”被打破。過(guò)去縣城手機(jī)店還能依靠信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲利，如今隨著智能手機(jī)普及率的提升沖擊，這種優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。

第三，電商也開(kāi)始全面進(jìn)行縣城滲透。這些年，中國(guó)電商的迅猛發(fā)展，以淘天、京東、拼多多等為代表的頭部電商開(kāi)始不斷發(fā)力縣域市場(chǎng)，甚至于在縣城開(kāi)出了不少專(zhuān)賣(mài)店，更是對(duì)縣城手機(jī)店造成了巨大的沖擊。從去年開(kāi)始，電商平臺(tái)不斷推出各種促銷(xiāo)活動(dòng)，大量折扣以及以舊換新補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策疊加，讓手機(jī)的價(jià)格變得極具吸引力。對(duì)于追求性?xún)r(jià)比的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑具有極大的誘惑。

特別是 90 后、00 后群體，他們成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)電商購(gòu)物的接受度極高，用電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)已經(jīng)成為常態(tài)。他們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松比較不同品牌、不同機(jī)型的手機(jī)參數(shù)、價(jià)格和用戶(hù)評(píng)價(jià)，足不出戶(hù)就能下單購(gòu)買(mǎi)到心儀的手機(jī)，享受送貨上門(mén)的便捷服務(wù)。相比之下，縣城手機(jī)店在價(jià)格和產(chǎn)品豐富度上都難以與之競(jìng)爭(zhēng)。電商平臺(tái)的崛起，打破了傳統(tǒng)手機(jī)銷(xiāo)售的地域限制，讓消費(fèi)者有了更多的選擇，也讓縣城手機(jī)店的生存空間受到了嚴(yán)重?cái)D壓。

第四，縣城手機(jī)店到底該向何處去？從長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)看，縣城手機(jī)店生意的消失并非偶然，而是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)新興業(yè)態(tài)如電商蓬勃興起并不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新時(shí)，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)必然會(huì)受到?jīng)_擊甚至被取代。在這個(gè)過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為了擺在縣城手機(jī)店面前的最大問(wèn)題。一些手機(jī)店已經(jīng)開(kāi)始嘗試改變，比如加強(qiáng)服務(wù)的深度和廣度，不僅僅局限于銷(xiāo)售手機(jī)，還提供手機(jī)維修、保養(yǎng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等一站式服務(wù)，以此來(lái)增加顧客的粘性；有的手機(jī)店則積極拓展線上業(yè)務(wù)，通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)等渠道進(jìn)行線上銷(xiāo)售和推廣，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展；還有一些手機(jī)店嘗試引入智能穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品等多元化的產(chǎn)品線，豐富店鋪的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。可以說(shuō)，縣城手機(jī)店的消失，是時(shí)代發(fā)展的一個(gè)縮影。對(duì)于縣城手機(jī)店的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，只有積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，勇于創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到新的生存和發(fā)展空間。

對(duì)于當(dāng)前的時(shí)代來(lái)說(shuō)，變化無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生，面對(duì)著時(shí)代的滾滾洪流，如何擁抱變化適應(yīng)變化，正在考驗(yàn)著我們每個(gè)人，縣城手機(jī)店只是一個(gè)案例的側(cè)影，面對(duì)著變化如何做是我們每個(gè)人都需要回答的問(wèn)題。