求職競爭比80 : 1的真·銀發(fā)企業(yè)

作者｜AgeClub呂嬈煒

前言

一家擁有300位銀發(fā)員工的企業(yè)，能創(chuàng)造多大的商業(yè)價(jià)值？

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)擴(kuò)容，疊加銀發(fā)人群不斷升高的再就業(yè)需求，二者又會催生出一種怎樣的新業(yè)態(tài)？

面對上述提問，海外一家只招聘55歲+員工的企業(yè)EverYoung提供了答案：它既關(guān)注高齡員工的歸屬感和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，也具備成熟的銀發(fā)業(yè)務(wù)模型。

EverYoung由韓國企業(yè)家鄭恩成于2013年創(chuàng)立，彼時(shí)他剛剛邁入50歲，立志創(chuàng)辦一家不單純追逐利潤、同時(shí)也要具備社會價(jià)值的企業(yè)，讓中老年員工也能繼續(xù)工作與成長。

成立近12年以來，EverYoung的員工數(shù)量穩(wěn)定在300人左右，最高峰時(shí)達(dá)到420人，且公司所有員工年齡均為55歲以上，最年長員工達(dá)到83歲，平均在職時(shí)間6年以上。

目前EverYoung在主營業(yè)務(wù)外，同時(shí)還涉及銀發(fā)教育培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，年?duì)I收達(dá)到70億韓元（約合人民幣3600萬），在老齡化時(shí)代背景下，成為為數(shù)不多公司全員由銀發(fā)員工組成、涉足銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)。

01

以“100歲退休”為目標(biāo)

隨著長壽時(shí)代的到來，人人都避不開談?wù)撟兝线@一命題，傳統(tǒng)意義上的“退休”正被重新定義，高齡人士的就業(yè)需求不斷升高。

與此同時(shí)，伴隨銀發(fā)人群數(shù)量的持續(xù)增加，催生銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模加速擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)不斷豐富，對從業(yè)者數(shù)量和專業(yè)能力的要求也在提升。

在銀發(fā)賽道服務(wù)者和被服務(wù)者同時(shí)都在變老的背景下，是否有一種企業(yè)模式，在解決高齡人士再就業(yè)需求的同時(shí)，搶抓銀發(fā)賽道商業(yè)機(jī)會，兼具社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值？

中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會2023年一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國60歲-69歲低齡老年人中45%有就業(yè)意愿。

而在人口基數(shù)更小、但老齡化程度更高的韓國，老年人再就業(yè)意愿則更為強(qiáng)烈，且直觀反映在實(shí)際的就業(yè)人群數(shù)字中。

韓國政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，截至2024年，韓國60歲及以上老年人占總注冊人口的比例為27.8%，照此趨勢，到2045年，韓國將成為世界上老齡化程度最高的國家。

與此同時(shí)，韓國60歲及以上老年人占全國勞動人口的比例創(chuàng)下新高，達(dá)22.4%。2024年，韓國60歲以上就業(yè)人口月均達(dá)到640萬人，無論是人數(shù)還是占比均創(chuàng)下歷史新高。

另據(jù)韓國統(tǒng)計(jì)廳發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年第二季度，65歲及以上的韓國人口中有40.8%仍在就業(yè)，這是自1999年政府開始統(tǒng)計(jì)該數(shù)據(jù)以來的最高紀(jì)錄。

類似趨勢還體現(xiàn)在銀發(fā)族的創(chuàng)業(yè)積極度方面。今年1月至5月，韓國60歲及以上人群創(chuàng)辦的新創(chuàng)企業(yè)達(dá)6.5萬家，占所有創(chuàng)業(yè)公司的13.6%。

一方面，高齡人口就業(yè)比例不斷增加的趨勢，歸因于人均壽命延長、延遲退xiu等多種因素。

另一方面，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，在韓國，多數(shù)老年人所從事的是低薪且不穩(wěn)定的崗位。一項(xiàng)勞動調(diào)查顯示，韓國61.2%的就業(yè)老年人被歸類為非正式員工，49.4%的老年人受雇于員工不足10人的微型企業(yè)。

此外，另一項(xiàng)覆蓋1074萬名55至79歲韓國人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有29.3%的老年人就業(yè)于與其年輕時(shí)工作相關(guān)的領(lǐng)域。

在這一結(jié)構(gòu)性背景下，如何為老年群體提供更加體面、有價(jià)值、同時(shí)具備參與感的工作機(jī)會，成為社會和企業(yè)亟需解決的議題。

因此，一些具備前瞻性的企業(yè)開始探索新的路徑，試圖打破對老年人的刻板印象，為高齡人才量身打造更具成就感的就業(yè)模式。

在這其中，總部位于首爾的EverYoung，專注于雇傭55歲以上的高齡員工，通過系統(tǒng)化的工作安排、友好的辦公環(huán)境以及適老化的用工制度，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營，也為老年再就業(yè)提供了可復(fù)制的樣本。

在Everyoung，年齡不是門檻，其官方設(shè)定的退休年齡為100歲，這一數(shù)字背后蘊(yùn)含的理念為“只要身體允許，員工就可以一直工作”。

02

日均工作4小時(shí)，

創(chuàng)造3600萬營收

EverYoung成立于2013年，總部位于首爾，另在江原道春川市設(shè)有分部。創(chuàng)立初期，EverYoung定位為一家以內(nèi)容審核、數(shù)據(jù)標(biāo)注為主營業(yè)務(wù)的科技公司，服務(wù)客戶包括NAVER等韓國知名平臺。

如今，面對銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮，以及公司高齡員工工作年限和經(jīng)驗(yàn)的增加，EverYoung的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已擴(kuò)充至銀發(fā)領(lǐng)域，包含銀發(fā)職業(yè)和興趣培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老服務(wù)等。

（圖源：EverYoung）

成立第一年，EverYoung的員工僅有30人，10多年過去，這一數(shù)字已翻了10倍，達(dá)到約300人，且初期加入的30人中仍有25人在職。年?duì)I收從第一年的18億韓元增加至70億韓元（約合3600萬人民幣）。

“公司創(chuàng)立之初，許多人都表示擔(dān)心，懷疑高齡職員是否能熟練操作電腦。但與擔(dān)憂相反，公司持續(xù)發(fā)展，每年都有穩(wěn)定的銷售額。”EverYoung的創(chuàng)始人鄭恩成表示，如今他已經(jīng)65歲，仍舊活躍在崗位一線。

在鄭恩成看來，當(dāng)前社會嚴(yán)重低估了老年人的能力，“這正是高質(zhì)量銀發(fā)工作崗位難以出現(xiàn)的原因之一。”

如今，EverYoung員工平均年齡超過60歲，公司在招聘和雇傭員工時(shí)秉持以下原則：

沒有年齡、學(xué)歷、性別限制，面試需要經(jīng)過四輪，有時(shí)競爭比達(dá)到80：1。在創(chuàng)始人鄭恩成看來：“對求職的銀發(fā)族而言，年紀(jì)增加帶來的最大痛點(diǎn)是失去自信，能通過多輪篩選的人，對自己有更多自信，工作態(tài)度也完全不同。”

公司男女比例約為55%和45%，許多在職員工通過加入EverYoung得到了60歲后的第一份工作。應(yīng)試者需要具備使用電子郵件、操作Excel等基礎(chǔ)的數(shù)字技能。

每天僅需工作4小時(shí)，可選擇遠(yuǎn)程辦公，且與多數(shù)公司一樣，新員工需要經(jīng)歷3個(gè)月試用期。EverYoung曾經(jīng)實(shí)行過“上一休一”或“每周工作三天”的工作模式，最終發(fā)現(xiàn)“雙休和每天工作4小時(shí)”的模式最適合高齡員工。

03

布局銀發(fā)教育+智慧養(yǎng)老，

破除“高齡=低效”刻板印象

隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，2017年，EverYoung成立子公司EverYoung People，主要負(fù)責(zé)銀發(fā)教育等相關(guān)業(yè)務(wù)。

EverYoung People延續(xù)了母公司的招聘原則，所有員工年齡均在55歲以上。

為了幫助銀發(fā)人群更好融入老年生活，乃至實(shí)現(xiàn)再就業(yè)需求，EverYoung People面向個(gè)人以及B端企業(yè)，構(gòu)建了一套系統(tǒng)化的教育服務(wù)體系，以“數(shù)字老齡化”為核心理念，致力于提升銀發(fā)人群的工作能力與生活質(zhì)量。

這一教育體系不僅關(guān)注崗位技能培訓(xùn)，還強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用能力、溝通能力及生活便利性的全面提升。

（圖源：EverYoung）

首先在工作執(zhí)行力方面，EverYoung People為員工提供包括應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、操作辦公軟件以及數(shù)字工具的系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助銀發(fā)員工高效適應(yīng)數(shù)字化辦公環(huán)境。

同時(shí)，企業(yè)注重溝通能力的拓展，開設(shè)了涵蓋組織內(nèi)溝通、跨世代社交平臺使用與智能設(shè)備使用的課程，助力員工在多元溝通場景中建立自信。

其次，為進(jìn)一步提升員工的日常生活便利性，EverYoung People還提供網(wǎng)購、電子郵件等數(shù)字服務(wù)的使用指導(dǎo)，幫助銀發(fā)群體更好地融入數(shù)字社會。

此外，企業(yè)還重視精神層面與個(gè)體成長，設(shè)置包括娛樂、健康、素養(yǎng)提升在內(nèi)的多樣化課程，鼓勵(lì)員工通過終身學(xué)習(xí)提升生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

通過這一綜合性的銀發(fā)教育模式，EverYoung People不僅有效提升了高齡員工的就業(yè)適應(yīng)力，也為構(gòu)建積極、健康、有尊嚴(yán)的老齡化社會樹立了行業(yè)典范。

除了布局銀發(fā)教育外，EverYoung還涉足智慧養(yǎng)老領(lǐng)域。

EverYoung的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是負(fù)責(zé)一項(xiàng)名為“Clova Care call”的AI關(guān)懷電hua服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)是為獨(dú)居老人定制的定期通話系統(tǒng)，AI會在設(shè)定時(shí)間致電老人，詢問其健康、睡眠與飲食狀況，而Everyoung的員工負(fù)責(zé)補(bǔ)充環(huán)節(jié)，包括回?fù)苈┙与奾ua、跟進(jìn)通話中提及的異常問題等，必要時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門，確保高齡客戶獲得及時(shí)的關(guān)懷與支援。

EverYoung負(fù)責(zé)人曾表示：“現(xiàn)實(shí)中有大量退休人員仍有強(qiáng)烈的工作意愿，但卻缺乏合適的對接平臺，而公司的存在便是為了解決這一供需錯(cuò)位的問題，幫助銀發(fā)人群找到潛在的連接點(diǎn)。”

結(jié)語

老齡化浪潮席卷全球，在亞洲，日本老齡化進(jìn)程起步早、圍繞老年人的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟；另一方面，中國的老年人口體量大、老齡化進(jìn)程快，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力巨大。

而在人口體量較小但老齡化進(jìn)程同樣發(fā)展迅速的韓國，銀發(fā)群體的再就業(yè)需求尤為突出，促使社會各界積極探索高齡人力資源的再開發(fā)模式。

在成立EverYoung時(shí)，創(chuàng)始人鄭恩成曾立下目標(biāo)：雇傭1000名銀發(fā)員工。但后來他逐漸意識到，僅憑一家公司雇傭1000人，并不能從根本上解決社會問題。如今他將目標(biāo)定為打造一個(gè)可復(fù)制的解決方案，讓其他公司也能參與進(jìn)來，真正推動社會觀念的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)面向未來的社會創(chuàng)新。

正如創(chuàng)始人所說，改變社會現(xiàn)狀的關(guān)鍵，不在于單點(diǎn)突破，而是模式的擴(kuò)散。而對于老齡化程度持續(xù)加深、銀發(fā)再就業(yè)人群數(shù)量不斷增加的中國而言，這一經(jīng)驗(yàn)同樣適用，當(dāng)銀發(fā)人才的能力被更多企業(yè)所看見和接納，老齡社會帶來的將不再是負(fù)擔(dān)，而是新的價(jià)值增量。

END