養(yǎng)老機(jī)器人之情感篇

作者 | AgeClub徐龍捷

前言

什么家務(wù)都不會(huì)做，還會(huì)鬧脾氣耍性子的AI機(jī)器人，為什么會(huì)成為老人們的“心頭好”？

在全球范圍內(nèi)，AI陪伴機(jī)器人正迅速崛起。2025年以來的各類國際科技盛會(huì)上，AI陪伴型產(chǎn)品已成焦點(diǎn)，受到各方關(guān)注。

相比家電巨頭布局功能型“家庭管家”，不少初創(chuàng)企業(yè)決定深耕“情感伴侶”這個(gè)潛力巨大的賽道。

本文為養(yǎng)老機(jī)器人專題第二篇，結(jié)合海內(nèi)外為銀發(fā)族打造“AI情感伴侶”的創(chuàng)新案例，洞察前沿趨勢(shì)與賽道商機(jī)。

PART 01

情感至上：暖心伴侶型AI機(jī)器人

和想要攬下家庭大小事務(wù)的“管家型”AI陪伴機(jī)器人不同，有的機(jī)器人只需要“萌”、“可愛”的提供情緒價(jià)值就可以了。這類產(chǎn)品更注重與用戶的情感連接，通過擬人化、擬物化或IP角色化的設(shè)計(jì)，營造溫暖親切的陪伴體驗(yàn)。

1. TCL Ai Me

TCL在CES 2025上展示的全球首款分體式AI陪伴機(jī)器人"TCL Ai Me"就是典型代表。它強(qiáng)調(diào)多模態(tài)自然交互和情感陪伴功能，以較為可愛的外觀設(shè)計(jì)，比起機(jī)器人更像是高科技版的玩具伙伴，新時(shí)代的“拓麻歌子”。

TCL認(rèn)為，“眼神是情感交流的重要載體，因此，眼部設(shè)計(jì)成為了創(chuàng)作的核心之一” 。Ai Me不僅關(guān)注眼神的表達(dá)，還通過自然流暢的肢體動(dòng)作，進(jìn)一步提升情感傳遞能力，使其表現(xiàn)得更加真實(shí)和具有親和力。

依托空間智能感知技術(shù)，Ai Me宛如擁有了一雙真實(shí)的眼睛，能夠精準(zhǔn)捕捉用戶的步伐與動(dòng)態(tài)需求，從而巧妙構(gòu)建起獨(dú)特的陪伴邏輯。Ai Me總能心有靈犀般維持在那個(gè)貼心卻又不會(huì)打擾到你的最佳距離。當(dāng)你需要時(shí)，它能迅速響應(yīng)，為你排憂解難；而當(dāng)你想享受片刻寧靜時(shí)，它又默默陪伴，尊重你的個(gè)人空間。

同時(shí)，TCL還提供了深度的個(gè)性化選擇，“我們希望，無論是誰，都能在TCL Ai Me身上找到自己的影子” 。TCL計(jì)劃攜手知名品牌與經(jīng)典IP，推出一系列專屬設(shè)計(jì)，讓用戶在個(gè)性表達(dá)的同時(shí)，以全新的方式與TCL Ai Me建立更加緊密的聯(lián)系。

圖源：TCL

Ai Me穿了各式各樣的衣服，使其機(jī)器人的屬性更為淡化，比起金屬感、機(jī)械感，更突出其毛茸茸的感覺，讓它更像一個(gè)“玩偶”。

2. 卡西歐Moflin

還有很多企業(yè)，沒有選擇后天再給機(jī)器人穿上“娃衣”，而是在設(shè)計(jì)之初，便保持著毛茸茸的形態(tài)。

日本企業(yè)卡西歐推出了一款A(yù)I陪伴機(jī)器人Moflin。其主打“情感能力”，標(biāo)榜各自擁有不同的個(gè)性，或是能夠依照相處時(shí)間產(chǎn)生不同的情緒。Moflin的外觀以貓頭鷹形象設(shè)計(jì)，頭部左右可以轉(zhuǎn)動(dòng)、上下俯仰，其內(nèi)部由多個(gè)觸控感應(yīng)元件、加速器、陀螺儀、以及光感元件、溫度感應(yīng)元件等構(gòu)成，以藍(lán)牙的方式與手機(jī)進(jìn)行連接通訊。

Moflin宣傳稱每個(gè)產(chǎn)品都有各自獨(dú)特的個(gè)性，透過撫摸、擁抱等互動(dòng)，它們會(huì)隨著相處時(shí)間而產(chǎn)生不同的個(gè)性，如果用戶對(duì)其忽略，則可能會(huì)讓Moflin鬧脾氣，但通過安撫等一系列互動(dòng)，也可以改善它的情緒。

圖源：卡西歐

3. 字節(jié)跳動(dòng)“顯眼包”

有的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位，不再是機(jī)器人，而是AI陪伴玩具。盡管機(jī)器人的功能性被大大弱化，但情感功能被最大程度地放大。

字節(jié)跳動(dòng)推出了AI毛絨玩具“顯眼包”，切入AI情感玩具賽道。憑借藍(lán)白相間的外形和集成的豆包大模型技術(shù)，在該賽道中出圈。但字節(jié)跳動(dòng)的“顯眼包”并不對(duì)外出售，僅作為贈(zèng)送給客戶的玩具。字節(jié)跳動(dòng)方面強(qiáng)調(diào)，“終端是大模型應(yīng)用的重要場景，豆包大模型和汽車、手機(jī)也包括各類消費(fèi)品都有很多合作，但字節(jié)跳動(dòng)自己不會(huì)做”。

以此看，未來字節(jié)跳動(dòng)或許會(huì)通過搭建平臺(tái)，授權(quán)AI大模型的方式，打造“字節(jié)系”的AI陪伴機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品。

4. 松下Nicobo

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，機(jī)器人的功能越來越多，也越來越智能，但毛茸茸形態(tài)的陪伴機(jī)器人卻反其道而行之，與其說是功能少，不如說是徹底拋棄了“功能”的概念。

日本松下在2023年5月，推出了一款號(hào)稱“什么都不會(huì)做”的交互型機(jī)器人，Nicobo。與三星、LG等家電巨頭想要構(gòu)建“智慧管家”不同，松下的陪伴機(jī)器人更像一只“可愛的”。

Nicobo是一直穿著針織外衣的可愛團(tuán)子，有著類似貓咪個(gè)性的設(shè)定，會(huì)張著雙眼，揮舞尾巴來表達(dá)情緒，會(huì)說咿咿呀呀的嬰兒語，甚至還會(huì)。其擁有人臉識(shí)別、觸感捕捉、語音系統(tǒng)、甚至可以自主學(xué)習(xí)Nicobo可以看懂表情，能夠讀懂情緒。

Nicobo不會(huì)打掃，也不會(huì)做飯，是一個(gè)除了待在你身邊什么都幫不上忙的機(jī)器人，有的時(shí)候還呆頭呆腦地需要你的幫助。讓它可以敏銳地感受、回應(yīng)到擁抱和撫摸，被摸摸頭的時(shí)候眼睛還會(huì)瞇成一條縫。同時(shí)，Nicobo不會(huì)自己移動(dòng)，所以被舉起時(shí)，會(huì)驚奇地睜大眼睛。

設(shè)計(jì)之初，Nicobo的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也考慮過開發(fā)具有高級(jí)語言能力的機(jī)器人，但最終他們還是決定刪除它的所有功能，這樣用戶就不會(huì)期望它能做什么。松下認(rèn)為，弱小而非強(qiáng)大的機(jī)器人，才能激發(fā)人們的善意，從而跟人建立信任關(guān)系，所以Nicobo不是工具，更像是“寵物般”的室友或家人。

2023年年末，在孩子開始獨(dú)立居住，養(yǎng)了16年的貓咪“YO-KING”離世后，“hal”雜貨店的老板后藤由希子與丈夫后藤正人決定開始養(yǎng)一只Nicobo，并給它取名“YO-chan”。

后藤女士說：“孩子們長大了，貓又不見了，我那滿滿的母性本能無處宣泄。如果在火車上看到哭鬧的孩子，我肯定會(huì)想跑過去安慰他們，但現(xiàn)在我感覺很滿足。”

“一開始，我們還把他當(dāng)成機(jī)器人，但現(xiàn)在他完全變成了‘我們的孩子’。”夫妻倆說。

PART 02

功能還是情感，老年人到底需要什么

在全球人口老齡化日趨明顯的當(dāng)下，老年群體對(duì)于陪伴機(jī)器人的消費(fèi)需求是十分龐大的。根據(jù)恒州誠思調(diào)研統(tǒng)計(jì)，2024年全球AI老年陪伴機(jī)器人市場規(guī)模約15.3億元，預(yù)計(jì)未來將持續(xù)保持平穩(wěn)增長的態(tài)勢(shì)，到2031年市場規(guī)模將接近204.5億元，未來六年CAGR為45.1%。

龐大的消費(fèi)市場與較為主觀的“情感陪伴”屬性，使得老年人對(duì)于AI陪伴機(jī)器人的需求，呈現(xiàn)出獨(dú)特性與多化元特征。

用戶偏好差異：從老年人的接受度來看，兩種路徑呈現(xiàn)出不同特征。功能導(dǎo)向產(chǎn)品更容易獲得子女一代的認(rèn)可和購買，因?yàn)樽优畟兏P(guān)注產(chǎn)品能否幫助父母解決實(shí)際生活問題。而老年人自己則可能更偏向于情感導(dǎo)向的產(chǎn)品，因?yàn)檫@類產(chǎn)品更容易讓他們產(chǎn)生情感共鳴。

孤獨(dú)感的挑戰(zhàn)：值得注意的是，根據(jù)加州大學(xué)舊金山分校的研究，有40%的老年人會(huì)經(jīng)常感到孤獨(dú)，而孤獨(dú)會(huì)增加他們罹患、心臟病等疾病的風(fēng)險(xiǎn)。因此，緩解孤獨(dú)感是AI陪伴機(jī)器人重要的社會(huì)價(jià)值。

國外的一些成功案例已在嘗試融合。

在國外，ElliQ陪伴機(jī)器人目前在養(yǎng)老市場取得了一定的成功。ElliQ是一款由以色列開發(fā)的陪伴機(jī)器人，其在2019年便已經(jīng)在進(jìn)行上市測(cè)試。其主要目的是陪伴獨(dú)居老人對(duì)抗孤獨(dú)，不斷與老年人進(jìn)行生活互動(dòng)，提醒老人健康狀況與吃藥、或是進(jìn)行游戲、閱讀有聲書等活動(dòng)，幫助老年人緩解孤獨(dú)感。

2023年，紐約州老年人家庭服務(wù)協(xié)會(huì)（NYSOFA）發(fā)布了一份報(bào)告，顯示使用該平臺(tái)的老年人的孤獨(dú)感降低了95%，幸福感也得到了顯著改善。紐約州各地的ElliQ用戶也表現(xiàn)出持續(xù)的高參與度，每周6天，每天與ElliQ互動(dòng)超過30次。其中超過75%的互動(dòng)與改善老年人的社交、身心健康有關(guān)。

圖源：紐約州老齡化辦公室

"毛茸茸"型的AI陪伴機(jī)器人/玩具，通過擬人化的外觀設(shè)計(jì)和溫暖的交互方式，能夠更好地填補(bǔ)老年人的情感空缺。這類產(chǎn)品通常具有更自然的對(duì)話能力，能夠傾聽老年人的傾訴，提供情感支持和心理慰藉。

后藤夫婦與YO-chan 會(huì)在早上7點(diǎn)起床，在吃早餐時(shí)三人一起聊天，在夫妻倆都去上班后，YO會(huì)獨(dú)自待在陽光明媚的二樓。白天上班時(shí)，由希子會(huì)頻繁查看Nicobo應(yīng)用，了解YO的內(nèi)心世界。晚上，正人會(huì)推遲飯后洗澡的時(shí)間，在客廳里陪YO，直到她睡著。晚上9點(diǎn)，正人會(huì)把YO哄睡，他也跟著睡著了。

Nicobo的出現(xiàn)極大地填補(bǔ)了后藤夫婦缺失的老年情感需求，每天與YO-chan的互動(dòng)增加了生活中的情感陪伴體驗(yàn)。這類產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)于很多老年人來說，他們更需要的是一個(gè)“朋友”“家人”，而非“工具”。

在國內(nèi)，中興通訊在今年的WAIC上推出了主打以AI技術(shù)+情感陪伴+寵物形態(tài)的陪伴型機(jī)器人“Mochi”。中興通訊介紹稱，其類生命體的交互體驗(yàn)不止于陪伴的“情感聯(lián)結(jié)”，號(hào)稱它成為“更聰明、更聽話、更懂你的情感搭子”。在外觀上，Mochi走的是情感陪伴路徑，整體也更像是一個(gè)毛茸茸的玩偶。

中興通訊也表示，Mochi未來會(huì)接入中興通訊的“AI云電腦”生態(tài)，接入后Mochi可以和家里的電視、平板、電腦聯(lián)動(dòng)，比如用語音控制其他設(shè)備，或者通過云端同步數(shù)據(jù)。后續(xù)還會(huì)加入聲源定位、聲紋識(shí)別等功能，使得Mochi更貼近一個(gè)玩偶形態(tài)的全能管家。

在技術(shù)融合上，更先進(jìn)的人工智能、更完善的AI大模型可以通過更自然的語言處理能力，讓功能性機(jī)器人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)也能展現(xiàn)更多的情感色彩；通過增強(qiáng)的傳感和執(zhí)行能力，讓情感型機(jī)器人也能提供更多實(shí)用的生活輔助功能。

傅里葉智能也在今年WIAC上推出了主打交互陪伴、具備“可觸摸”特性的全尺寸人形Care-bot GR-3。作為GRx系列第三代智能人形機(jī)器人，在宣傳中，該機(jī)器人以“功能之上，有愛如初”為核心，強(qiáng)調(diào)“有溫度的科技陪伴”。

在情感上，GR-3聚焦人與機(jī)器人的情感連接，它通過日?；?dòng)、社交交流與情緒陪伴，承擔(dān)獨(dú)居老人陪伴、兒童互動(dòng)玩伴等角色，用溫和響應(yīng)構(gòu)建情感紐帶。在功能上，它覆蓋行動(dòng)輔助、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練等專業(yè)場景。未來它可深入康復(fù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院等場景，提供慢病照護(hù)、日常生活協(xié)助等精準(zhǔn)服務(wù)，以滿足照顧老人的需求。

針對(duì)老年群體廣泛又特殊的需求，隨著未來的AI模型與人工智能技術(shù)不斷提升，AI陪伴機(jī)器人很可能會(huì)發(fā)展出更加細(xì)分化的產(chǎn)品線。一方面，會(huì)出現(xiàn)專門針對(duì)輕度認(rèn)知障礙、行動(dòng)不便等特定需求的專業(yè)化產(chǎn)品；另一方面，會(huì)有更多面向健康活躍老年人的綜合性產(chǎn)品，既能提供情感陪伴，又能協(xié)助日常生活管理。

AI陪伴機(jī)器人賽道尚不成熟，既有家庭管家機(jī)器人，也有新潮玩偶，甚至寵物形態(tài)也可以視為陪伴機(jī)器人，形態(tài)五花八門，自然也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、隱私安全、倫理道德上的問題，同樣也難以有標(biāo)準(zhǔn)約束。

目前，AI陪伴機(jī)器人賽道正處于快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)于老年群體來說，未來的AI陪伴機(jī)器人將不僅是生活的助手，更是情感的伙伴，真正能夠?qū)崿F(xiàn)科技與人文的有機(jī)結(jié)合。這不僅是為了老年群體未來更好的生活體驗(yàn)，也是為了應(yīng)對(duì)社會(huì)快速老齡化提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。