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羅永浩炮轟西貝:"預(yù)制菜賣高價(jià)太惡心"!客服喊冤“全是現(xiàn)做”!創(chuàng)始人曾說(shuō)“好菜靠預(yù)制”

9月10日,交個(gè)朋友直播間首席品牌監(jiān)督官羅永浩在其個(gè)人社交媒體平臺(tái)發(fā)布言論,吐槽西貝餐飲貴且使用預(yù)制菜,引發(fā)全網(wǎng)廣泛關(guān)注與討論,西貝隨即陷入預(yù)制菜輿論風(fēng)波。

據(jù)羅永浩發(fā)文內(nèi)容,其和同事去西貝吃飯,“發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜,還那么貴,實(shí)在是太惡心了”“希望國(guó)家盡早推動(dòng)立法,強(qiáng)制飯館注明是否用了預(yù)制菜”。

對(duì)此,西貝客服人員回應(yīng)媒體稱,牛大骨是每天早上現(xiàn)煮的,莜面也是店內(nèi)工作人員現(xiàn)場(chǎng)手搓的,不存在預(yù)制。另外,店內(nèi)炒菜都是在每天的新鮮蔬菜到店后,現(xiàn)場(chǎng)炒制,否認(rèn)存在大量使用預(yù)制菜的情況。

然而,西貝客服的回應(yīng)卻與其此前的宣傳及創(chuàng)始人觀點(diǎn)存在一定反差。

公開信息顯示,2024年8月,西貝聯(lián)合創(chuàng)始人樊大衛(wèi)曾發(fā)布視頻,稱北京華貿(mào)店(商場(chǎng)店)僅饅頭、黃饃饃等少數(shù)主食從中央工廠配送,其余菜品均為明檔現(xiàn)場(chǎng)制作。但西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍此前在接受媒體采訪時(shí)卻表示,“好菜全是預(yù)制出來(lái)的,越高級(jí)的菜預(yù)制程度越高?!眱煞N表述的矛盾之處,進(jìn)一步引發(fā)了消費(fèi)者的困惑與質(zhì)疑。

此次事件引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于預(yù)制菜的多方面討論。部分網(wǎng)友對(duì)羅永浩的觀點(diǎn)表示認(rèn)同,認(rèn)為餐廳使用預(yù)制菜本身無(wú)可厚非,但應(yīng)明確告知消費(fèi)者,不注明則涉嫌欺騙;也有網(wǎng)友提出,當(dāng)前預(yù)制菜的定義仍存在模糊地帶,如豆腐、速凍餃子等傳統(tǒng)加工食材是否屬于預(yù)制菜,行業(yè)內(nèi)尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬也坦言,其在西貝的體驗(yàn)感與羅永浩頗為相似,“預(yù)制菜非常多”。

他同時(shí)指出,預(yù)制菜在中國(guó)的應(yīng)用范圍及應(yīng)用頻次確實(shí)越來(lái)越多。

左宇攝

從行業(yè)監(jiān)管層面來(lái)看,去年3月市場(chǎng)監(jiān)管總局、教育部、工業(yè)和信息化部等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管?促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》,要求各有關(guān)部門要統(tǒng)籌發(fā)展和安全,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照預(yù)制菜原輔料、加工工藝、產(chǎn)品范圍、貯藏運(yùn)輸、食用方式等要求從事預(yù)制菜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。大力推廣餐飲環(huán)節(jié)使用預(yù)制菜明示,保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

據(jù)西貝官網(wǎng)介紹,1988年西貝誕生于內(nèi)蒙古巴彥淖爾市。截至2025年,西貝全國(guó)擁有近400家門店,覆蓋全國(guó)62個(gè)城市,員工人數(shù)約17000人。截至發(fā)稿前,西貝官方尚未發(fā)布正式的書面聲明,僅通過(guò)客服回應(yīng)了部分菜品的制作方式。

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