德國(guó)洗護(hù)品牌施華蔻陷入辱女爭(zhēng)議。

9月11日，施華蔻通過(guò)官方微博發(fā)布聲明，稱于近期收到消費(fèi)者對(duì)施華蔻專業(yè)俏翎燙發(fā)套裝產(chǎn)品包裝上個(gè)別英文術(shù)語(yǔ)的中文翻譯表述提出反饋，公司第一時(shí)間展開(kāi)全面棱查，“此次情況是由于翻譯未能準(zhǔn)確傳達(dá)原意”。

圖源：施華蔻官方微博

施華蔻辱女？

該事件的起因是，數(shù)日前有消費(fèi)者在社交平臺(tái)曬出一張關(guān)于施華蔻專業(yè)俏翎燙發(fā)套裝的包裝，發(fā)質(zhì)說(shuō)明那一欄寫(xiě)著“處女發(fā)質(zhì)（未經(jīng)過(guò)化學(xué)處理）”。

這一用詞被質(zhì)疑為辱女，“處女發(fā)質(zhì)是什么東西？”“原生這個(gè)詞是有多生僻呢？”“明明直接用括號(hào)里的話就行了，非得多打兩個(gè)處女，是多愛(ài)處女啊”“太糙了這話”“處男發(fā)質(zhì)，還毛躁怎么辦”“不尊重女人，就不要掙女人的錢(qián)”……

憤慨之余，亦有網(wǎng)友試圖理智分析，考慮到英文版說(shuō)明中對(duì)應(yīng)的用詞是“virgin hair”，因此其認(rèn)為“會(huì)不會(huì)是表示原始狀態(tài)的頭發(fā)的意思？剛好六級(jí)詞匯練到了這個(gè)單詞，但是為什么翻譯要用處女這個(gè)詞？”

事件發(fā)酵后，施華蔻官方給出了回應(yīng)，給出的理由與上述網(wǎng)友的分析相似，致歉之余，施華蔻還表示已立即啟動(dòng)包裝說(shuō)明的更新工作，在后續(xù)版本中將采用更加準(zhǔn)確、友好的表達(dá)，以確保溝通的準(zhǔn)確性，同時(shí)將進(jìn)一步完善內(nèi)部審核流程，從源頭強(qiáng)化產(chǎn)品信息管理，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。

不過(guò)，這并未平息消費(fèi)者的怒火，下方評(píng)論區(qū)依舊爭(zhēng)論不休，有人質(zhì)疑“你甚至不蓋個(gè)公章”“這個(gè)聲明還是有點(diǎn)幽默了，公章沒(méi)蓋，落款日期數(shù)字格式還是Word默認(rèn)的”“翻譯是翻譯，翻譯發(fā)出來(lái)你們工作人員不審核嗎？從初稿到校正到送工廠打版，那么多個(gè)環(huán)節(jié)那么多位工作人員，沒(méi)一個(gè)覺(jué)得有問(wèn)題嗎？沒(méi)有一個(gè)提出質(zhì)疑的？”

《國(guó)際金融報(bào)》記者注意到，當(dāng)前在施華蔻天貓官方旗艦店、京東自營(yíng)旗艦店均搜不到該款產(chǎn)品，僅有部分經(jīng)銷商店鋪中有售，且部分店鋪中貼出的外包裝圖已經(jīng)不含“處女發(fā)質(zhì)”字樣，少部分仍使用爭(zhēng)議包裝圖。

作為洗護(hù)賽道的頭部品牌，施華蔻受眾廣泛。根據(jù)公開(kāi)信息，其誕生可以追溯至1898年，藥劑師漢斯·施華蔻在柏林開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)一家集藥品、香水和美容品的商店，標(biāo)志著施華蔻公司的成立。后來(lái)，這家公司開(kāi)發(fā)了世界上第一種頭發(fā)干洗劑，迅速取代了當(dāng)時(shí)普通肥皂的洗發(fā)習(xí)慣。

后續(xù)的發(fā)展中，這些帶著黑人頭標(biāo)志的洗發(fā)劑逐步拓展至整個(gè)歐洲市場(chǎng)，與此同時(shí)該品牌不斷推出新品。比如，1927年研制了第一瓶液體香波，開(kāi)創(chuàng)了洗發(fā)香波之先河；1933年推出全世界第一瓶非堿性洗發(fā)水“Onalkali”，奠定了現(xiàn)代洗發(fā)水的基礎(chǔ)；1949年推出美發(fā)品牌“Schauma”……

到1995年，施華蔻消費(fèi)化妝品業(yè)務(wù)加入德國(guó)漢高旗下，成為其子公司之一。截至目前，漢高的業(yè)務(wù)分為兩大板塊，分別為應(yīng)用于工業(yè)領(lǐng)域的粘合劑、密封劑和功能性涂料解決方案，以及涵蓋了洗滌劑、家用護(hù)理、美發(fā)業(yè)務(wù)的消費(fèi)品牌。

下調(diào)業(yè)績(jī)預(yù)期

近年來(lái)，漢高一直在推動(dòng)針對(duì)消費(fèi)品業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型布局，加碼亞太市場(chǎng)和大中華區(qū)，在施華蔻及旗下子品牌的基礎(chǔ)上，漢高進(jìn)行了數(shù)次收并購(gòu)，進(jìn)一步豐富了旗下美發(fā)業(yè)務(wù)的品牌矩陣。

例如，2022年，其完成對(duì)資生堂集團(tuán)在亞太地區(qū)專業(yè)美發(fā)業(yè)務(wù)的收購(gòu)，包括授權(quán)芯護(hù)理道（Sublimic）與普盈絲（Primience）等核心品牌；2024年5月又從寶潔集團(tuán)手中收購(gòu)沙宣品牌大中華區(qū)業(yè)務(wù)；今年3月，該集團(tuán)又完成對(duì)施華蔻、絲蘊(yùn)等品牌多款洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)蘇州博克的收購(gòu)。

漢高中國(guó)曾表示，此次收購(gòu)?fù)瓿珊?，蘇州博克將成為漢高專屬的生產(chǎn)基地，初期將專注于生產(chǎn)頭發(fā)洗護(hù)類產(chǎn)品，為未來(lái)的進(jìn)一步擴(kuò)建奠定基礎(chǔ)。其表示，消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)部整合的第一階段已于2024年完成，主要涉及銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的合并。第二階段主要工作是改善供應(yīng)鏈，預(yù)計(jì)到2025年年底實(shí)現(xiàn)全面的成本節(jié)約。

截至目前，漢高消費(fèi)品業(yè)務(wù)中的品牌包含有妙力、寶瑩、絲蘊(yùn)、斐絲麗、怡然、沙宣、歐悅緹、資生堂專業(yè)美發(fā)等，整體來(lái)看美發(fā)品牌占據(jù)了絕大多數(shù)，不過(guò)仍以施華蔻及施華蔻旗下相關(guān)品牌居多。

吳典 攝

今年上半年，漢高實(shí)現(xiàn)銷售額104.02億歐元，名義下滑3.8%，其中第二季度為51.6億歐元，下滑6.1%。具體來(lái)看，匯率因素導(dǎo)致銷售額下滑2.8%（第二季度下滑4.1%），收購(gòu)和撤資導(dǎo)致銷售額下滑0.9%（第二季度下滑2.9%）。當(dāng)期，其調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從2024年上半年的16.1億歐元小幅增至16.14億歐元。

漢高強(qiáng)調(diào)，盡管2025年4月北美零售品牌業(yè)務(wù)的撤資產(chǎn)生了負(fù)面影響，但去年對(duì)Seal for Life和沙宣的并購(gòu)帶來(lái)了積極貢獻(xiàn)。

報(bào)告期內(nèi)，該集團(tuán)消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)部的有機(jī)銷售額下滑1.6%，名義銷售額達(dá)到49.07億歐元，較去年同期下滑6.8%。細(xì)分來(lái)看，上半年，洗滌劑及家用護(hù)理業(yè)務(wù)領(lǐng)域有機(jī)銷售額下滑2.6%；美發(fā)業(yè)務(wù)則在上半年實(shí)現(xiàn)了0.9%的有機(jī)銷售額增長(zhǎng)，其中第二季度增幅為3.2%。

相比2024年上半年，消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)部產(chǎn)品整體價(jià)格有所上浮，而銷量下滑，漢高稱這主要是由于北美和歐洲等主要市場(chǎng)面臨的嚴(yán)峻消費(fèi)環(huán)境所致。

報(bào)告期內(nèi)，漢高在歐洲和北美地區(qū)的有機(jī)銷售額分別下滑1.9%、3.4%，在印度、中東和非洲地區(qū)則實(shí)現(xiàn)了9.1%的增長(zhǎng)，拉美地區(qū)有機(jī)銷售增長(zhǎng)0.4%，亞太地區(qū)增長(zhǎng)3.4%。

多重影響之下，漢高下調(diào)了業(yè)績(jī)預(yù)期，其預(yù)計(jì)2025財(cái)年有機(jī)銷售增長(zhǎng)1%至2%，此前的預(yù)期為1.5%至3.5%；消費(fèi)品牌業(yè)務(wù)部預(yù)計(jì)有機(jī)銷售額增長(zhǎng)0.5%至1.5%，此前預(yù)期為1%至3%

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